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卖场模式谋变局南瓜网携大地通讯进军手机直销

发布时间:2020-02-11 05:01:33 阅读: 来源:蚀刻机厂家

国庆前夕,国内首个集手机直销、手机DIY定制、地面实体店、增值服务为一体的手机电子商务平台南瓜网正式上线运营。作为一个以本地化、线上线下一体化运营为特色的 “一站式购机”平台,南瓜网首选的第一家地面合作伙伴为广东最大的手机卖场大地通讯。借助大地通讯遍布广东省的500余家手机销售门店,南瓜网将为后者提供低门槛的网络销售补充。

据南瓜网总裁赵健介绍,南瓜网与大地通讯将采用“统一定购,分别下单”的方式。同时,大地通讯的所有门店的门头都将悬挂双方的复合品牌。他并透露,与大地通讯的合作仅仅是第一步,接下来南瓜网将考虑将这一合作模式在全国范围内复制开来。

与其他手机直销平台不同,南瓜网的B2C业务涵盖售前、售中及售后服务各个阶段。其中售前服务主要提供新品推荐、选机、在线下单、手机论坛等服务;售中环节除了提供行情、导购信息、手机评测和自主拍摄的视频评测等服务外,还为用户提供“手机DIY”服务,用户不仅可自由选购手机、配件,还可以选择不同运营商的不同电信服务,并自由选购手机预装软件、图片、铃声及视频下载、手机图书等内容;最后,在售后阶段,南瓜网还为客户提供针对某些手机品牌的为期1-2年的延长保修服务。

据了解,因为主要基于地面直营店开展业务,南瓜网用户可以选择“网上订购、店面取货”的方式,在大地旗下的直营店面直接取货,用网购的价格,享受店面的服务。用户也可选择用支付宝等在线支付方式,和送货上门货到付款方式。

在用户体验方面,网站论坛系统一直是收集、整理、反馈用户信息的绝佳平台,论坛与CRM销售系统相结合,将极大满足用户的购物需求,提升社区黏度。在这方面,南瓜网也可谓挖空心思。

据赵健透露,南瓜网之所以推出包括软件、铃音、美图、视频、电子图书等在内的资源下载,就是为了通过提供一系列增值服务将用户吸引到平台上来,为此目的,明年南瓜网将着手开发SNS(社会化网络)功能,以进一步强化用户之间的互动。

目前,国内不少个性手机网站都推出了手机DIY销售模式,提供在线手机销售的B2C平台也不在少数,然后迄今为止用户对手机电子商务的信任度仍然是有限的。究其原因,与多数直销平台普遍缺乏本地化的地面服务及售后服务支撑、缺乏基于web2.0的网络应用有关。而南瓜网则可以基于CRM系统为用户提供有效的手机信息的查询、导购、比价、购买、信息分享及其他增值服务,同时也为手机厂商提供销售与广告双重解决方案。

业内专家认为,手机B2C市场目前还处于起步阶段,在如何实现网络与地面实体店联动方面,在如何引入web2.0机制及实现个性化定制方面,还存在巨大的市场空白。集B2C、地面实体店、垂直门户于一体的南瓜网的问世,将全面冲击手机B2C领域,并引发手机传统卖场和手机直销行业新一轮洗牌。

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