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读者投诉有手机杀毒软件乱收费

发布时间:2020-02-11 05:48:52 阅读: 来源:蚀刻机厂家

“我的手机杀毒软件不断提示‘您的病毒库已过期,是否立即更新’,一更新,就要钱,或者升级到更昂贵的服务。”在3·15消费者权益日前夕,有读者报料,部分不断自我宣传克服手机病毒传播的“手机杀毒软件”,实际上却存在暗中多次扣费的问题。

对此,有业内专家向记者指出,“手机病毒是否存在”在业界尚存疑,手机病毒不可能大量传播,建议消费者对手机病毒“宁可信其无”,不要随便下载手机杀毒软件。

网友投诉,“×秦”手机杀毒软件安装后常常出现更新病毒库收费问题。

读者报料

“×秦”杀毒软件问题多多

近日有读者报料称,他早前用手机下载了一个名为“×秦”的杀毒软件。该软件每星期都要更新病毒库,而每次更新都要收取若干费用;一旦更新了病毒库,此款软件就提示开通包月,而开通包月后,此款软件又不断提示开通包年服务。该用户表示,更麻烦的是当他选择“退订包月”后,该软件依然悄悄地扣其话费。最后该用户不得不打电话到运营商客服热线处才成功退订该项服务。

据记者了解,该读者反映的问题并非个案。目前网上针对该软件存在大量的投诉。不少网友均反映,下载“×秦”手机杀毒软件安装后,往往会出现不经提示就订制包月;删除该软件后,只提示有包月却不提供退订信息;在未经提示下连接网络,下载大量未知信息,大量浪费手机上网流量费用。

有网友还表示,使用该手机杀毒软件,消费者个人使用权益难以保障。网友提供的该手机杀毒软件授权许可协议显示,该软件的生产公司“无法保证其防毒产品能有效防御所有病毒”。在任何情况下,该公司对用户(授予被许可人)或任何其他方由于安装和使用“产品”产生的任何损失、损害、成本、伤害或费用,包括时间、金钱、商誉或数据的损失,或任何间接的、特殊的、处罚性的或后果性的损害概不负责。“因此,就算你安装了此款杀毒软件,在实时监控状态为开的情况下,假如手机真的中毒了,去找该公司索赔可能性亦很低。”一位网友如此写道。

疑点分析

手机病毒是否存在有争议

“目前手机受到的最大威胁是流氓恶意软件,而所谓的手机病毒是否存在依然存在争议。”刘雄,一位就职于国内知名网站的手机软件工程师如此向记者表示。

据多位业内人士介绍,尽管从理论上来讲,手机上的操作系统和PC、MAC操作系统一样有漏洞,但手机病毒几乎只在实验室里看到过。目前还没出现有证据、点名道姓的手机病毒爆发的新闻,有的手机病毒只是一些恶作剧。业内人士分析认为,手机病毒很难爆发主要有两个原因:其一,病毒只可能在同一个系统中感染;其二,不管是iPhone、Andriod,还是Symbian、black berry、Palm,都有非常严格的软件验证机制,连正常的软件都经常无法通过,更别说病毒了。

因此,有评论认为,“手机病毒”本身很可能是业内人士导演、“安全专家”帮腔,再加上不明真相的媒体跟风共同创造的“产业阴谋”。

专家建议

勿随意下载手机杀毒软件

有业内不具名专家向记者表示,很多流氓软件表面是一款实用性很强的软件,或者是主题,或者是工具。设计人员会在程序撰写时留下一个后门。利用这些后门,程序会自动执行类似于下载文件(数据流)、短信注册、数据交换等有偿服务,给用户造成大量流量、经济损失。

不过,所有这些“流氓软件”并不是手机病毒,并不具备主动传播的功能。他们实际上都必须用户亲自安装在手机上。而很多所谓杀毒软件,实际上恰恰就是暗中扣费的流氓软件。因此,消费者应当谨慎,不要随意下载手机杀毒软件使用。

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