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开放系统的成功天猫的光棍节狂欢

发布时间:2020-03-10 11:31:55 阅读: 来源:蚀刻机厂家

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光棍节(11月11日,又称双11)终究成了淘宝系(淘宝+天猫)的独舞。

阿里团体11月12日清晨确认,11.11购物狂欢节的支付宝总销售额到达191亿元,是去年的三倍多,其中仅天猫就达成了132亿元,淘宝则完成了59亿元。

一个让人瞠目的结果:如果将百元大钞摞起来,191亿元可高达1.9万米,相当于世界最高建筑迪拜塔(828米)的23倍,用经常使用点钞机需要耗费133天。

另一个让人瞠目的结果则是:光棍节当日天猫涌入了2.13亿网民。

为了阻击天猫光棍节促销,竞争对手纷纭出击,京东推出了沙漠风暴行动,苏宁推出了3天3夜超级0元购,构成围攻天猫之势。天猫终究成为赢家,虽然京东、易购还没有公布结果,但191亿元如一座高峰,竞争对手只能仰望。

马云接受记者采访时表示:胜负在4年前就已见分晓,而不是此时。

4年前京东等品牌B2C的强势突起,产生了不同于淘宝电子商务的另外一条道路,即封闭道路,从平台、仓储、干线运输、到快递全部由一家公司完成;淘宝则最大化利用社会化资源,只做平台,仓储、快递等则由社会大分工解决。

过去四年电商江湖风起云涌,开放与封闭谁将胜出也行将揭晓。

光棍节狂欢

10日22点,杭州华星时期大厦,天猫双11购物节主战场,灯火通明。

10日23时59分,华星时期各个办公室内一片寂静。1分钟内超过1000万人涌进天猫。几分钟内,大批用户发现没法进入支付宝支付页面,北方很多用户乃至没法登录天猫和淘宝页面。

天猫泄漏今年为光棍节促销准备了最大2.4T的流量储备,约一万多家商户申请获准参与双11促销。去年天猫常规储备值为800G,极限峰值约960G。

10分钟后,三楼临时媒体中心,天猫媒体中心的工作人员飞奔着传递信息,10分钟支付宝成交超过2.5亿元,约半小时后,天猫技术部门办公区内响起第一阵喝彩。0时37分,交易额超过了10亿元。去年的数据为8分钟1亿元,20分钟达2亿元。临时媒体中心的大屏幕投影着淘宝系的实时交易图。

清晨1时,阿里团体秘书长、首席风险官邵晓峰出现在媒体中心,对系统拥堵做了解释:前1两个小时压力会很大。邵晓峰说,现在算是撑住了。

天猫客服中心,行政、财务、市场的员工被组织起来,身着美服装,为客服员工端茶送水。一名员工说:全公司的员工一起战役,度过了这个不眠之夜。

消费者的热忱更高。现场1名媒体记者则将采访变成副业:10点钟一进媒体中心,就不断精简购物车里的囤货,以避免烧钱过度;因担心支付宝金额不够,向邻座记者借钱,通过支付宝转账3000元。终究这名记者购货金额近8000元。

更多网购者度过了一个不眠之夜。天猫CEO张勇接受本报记者采访时表示,零点至两点一直处于拥堵状态,以后恢复正常,八点后再次进入拥堵状态。

与淘宝、天猫、消费者一起不眠的,还有淘宝生态链的所有公司,包括卖家、代运营公司、仓储等。11日上午,代运营公司淘趣网CEO杨飞接受本报记者采访时表示:昨晚通宵未眠,公司原来约有60名客服,为10余家公司做网店代运营,为了应对天猫节,临时增加了40名客服,但依然人手不足。

杨飞说:零点刚过,1客服的淘宝旺旺瞬时拥进1000人,差点造成死机。

开放对封闭

马云接受记者采访时将狂欢购物节定位为对消费者的感恩与回馈。

2009年淘宝开始在双11这一天为网民提供打折产品,4年过去了,这一天已成为购物狂欢节。马云11日接受记者采访时说,中国需要消费者日,315是消费者维权日,阿里人希望11.11成为真正的消费者日,商家感恩回馈消费者。

马云不希望这一天是战役日,他说战役日没多大意义。

光棍狂欢节是淘宝给这场促销的定义,战役日是外界的定义。

天猫竞争对手京东、苏宁易购也分别推出促销行动,阻击天猫。京东于10月10日推出沙漠风暴计划,让利10亿元,送5000万礼券,直至11月12日结束。苏宁易购也推出3天3夜超级0元购促销活动,从11月9日至11月11日。

光棍节前夕,阿芙精油创始人孟醒10月9日下午在微博上称,京东商城锁死后台,硬逼着商家卑劣促销。对此,京东商城官方回复称阿芙退出是由于遭到某电商的威逼和给予更好推行位置的许诺。某电商则暗指天猫。

战役日的背后是两条线路的斗争:淘宝为代表的开放系统与京东、苏宁为代表的封闭系统。在淘宝系的开放系统里,有职业卖家600多万家,天猫有5万余商家,还包括代运营、仓储、快递、店铺管理软件、模特等各种环节的公司。

以物流为例,张勇表示,最少有100万人参与到了11.11的努力。

在物流方面天猫与9大快递公司达成协议,分别与其进行信息对接,从包装到投递,每一步的数据均掌握在天猫手中,与此同时天猫也可以将线路拥堵状态发送给物流公司,天猫还能根据各线路情况挑唆货品,减缓爆仓问题。

与对手不同,淘宝不是一个公司在战役,而是全部生态系统的战役。

杨飞的淘趣网为了迎接光棍节,原有60名客服,增加了40人;杭州下沙的物流公司网仓物流,原来有150名员工,迎接光棍节,增加至500人。杨飞也是网仓公司的股东,他表示:网仓的数据库与淘宝无缝对接,同时与顺丰、申通等快递公司对接,在光棍节这样的大型营销事件中,实现无缝配合,共同战役。

杨飞说:淘宝生态链不是一个公司,却比一个公司配合更紧密。

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