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喜新厌旧的营销要不得-(XINWEN)

发布时间:2021-10-09 17:35:22 阅读: 来源:蚀刻机厂家

家里的网络宽带快要到期,拨通电话咨询,得到的好消息是“有送手机的活动”,坏消息是“老用户不能参加”,商家如此“喜新厌旧”,让我等老户心里洼凉洼凉的。

作为商家,逢节庆必促销的习惯从古沿用至今,但如今的营销却在某些领域出现了“喜新厌旧”的倾向。如一些网络运营商每年都会推出新政策,但大多只针对新用户,新用户的优惠力度一年超过一年,老用户的政策还在原地踏步,成为老用户也就告别了“星级服务”。

作为商家,这样营销的初衷不难理解,就市场而言,发展新用户是增量的需要,是争取市场份额的途径,别说微利,就是赔本赚吆喝,也有很多商家愿意。但问题是这部分商家似乎忘记了一点,顾客就是上帝。无论新户还是老户,都应该是商家的“上帝”,是商家的“衣食父母”。“新用户新价格,老用户老价格”、人为将消费者分为三六九等,是会造成用户心理落差的,是会让他们对商家的诚信产生疑虑的,这种疑虑的较终结果就是消费者对商家说拜拜。

作为商家,应该算算这笔账,新用户的增长背后有多少老用户的流失。

商家也应明白这样一个道理,消费者是有传播性的,给消费者带来的不好印象,会在相当长的一段时间里存在,这种不好的口碑给商家带来的打击往往是致命的。记者以为,想要长远发展,商家必须树立一视同仁的意识,只要是客户,就应该公平对待,拉拢新用户也得照顾老用户,否则将涉嫌服务歧视。

作为消费者,我们也应该有“我的地盘我做主,我的钱包我说了算”的底气,越来越开放的市场,带给我们越来越多的选择,如果一味隐忍退让,不去计较权益得失,只会纵容商家的畸形发展。遇到不公平、不公正、不合理的营销和售后,我们完全可以笔挺挺地站出来,通过维权行动来伸张正义。

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